Protiva Huurder

Protiva Huurder is de app voor huurders van verhuurders en beheerders die met Protiva werken — of je een woning huurt, een bedrijfsruimte, een winkelpand of een opslagunit. Alles rond wat je huurt staat op één plek, zodat je niet meer hoeft te zoeken in oude e-mails. JE HUURCONTRACT LEZEN EN ONDERTEKENEN Lees je huurcontract rustig door in de app en zet daarna je digitale handtekening. Je ziet wie er al heeft ondertekend en wanneer het contract definitief is, en je hebt het altijd bij de hand. EEN REPARATIE MELDEN Een lekkende kraan, een verwarming die niet warm wordt of een deur die niet meer sluit: dat meld je in een paar stappen. Kies de ruimte, geef aan waar het over gaat en voeg foto's toe. Weet je niet goed hoe je het beschrijft, dan helpt de ingebouwde assistent je op weg. Daarna volg je in de app hoe het met je melding staat. AFSPRAKEN MET DE MONTEUR Komt er iemand langs voor een reparatie, dan zie je wie het is en wanneer hij komt. Staat er nog geen moment vast, dan kies je uit de tijdstippen die worden voorgesteld. FACTUREN INZIEN Bekijk je huurfacturen: wat er open staat, wat de vervaldatum is en welke facturen al zijn voldaan. Ook de borg die je hebt betaald, staat erbij. DOCUMENTEN BIJ DE HAND Het huurcontract, een afrekening of een brief van je verhuurder: de documenten die met je worden gedeeld, open je direct in de app. JE GEGEVENS ACTUEEL HOUDEN Controleer je adres, e-mailadres en telefoonnummer en geef een wijziging door aan je verhuurder. EENMALIG JE IDENTITEIT BEVESTIGEN Voor het digitaal ondertekenen van een huurcontract moet vaststaan wie er tekent. Je scant daarvoor je identiteitsbewijs, leest de chip uit met NFC en maakt een selfie. Dat doe je één keer. PRIVACY EN VEILIGHEID Protiva is een Nederlands platform en je gegevens worden binnen de Europese Unie verwerkt. Van je identiteitsbewijs wordt alleen een versie opgeslagen waarin gevoelige gegevens zoals je BSN en je pasfoto zwartgemaakt zijn; de originele foto verlaat je toestel niet. Je BSN wordt versleuteld bewaard en gemaskeerd weergegeven. De app zelf is vergrendeld met je vingerafdruk, gezichtsherkenning of een pincode. WAT JE NODIG HEBT Je account krijg je van je verhuurder of beheerder: die stuurt je een uitnodiging per e-mail of sms. Werkt jouw verhuurder niet met Protiva, dan kun je de app niet gebruiken. Voor huurders is de app gratis: geen in-app aankopen, geen abonnement, geen advertenties. Vragen of hulp nodig? Kijk op protiva.eu/help.