Reklamasjon

Reklamasjon samler reklamasjonssakene dine på ett sted. Har du klaget på noe du har kjøpt - et kjøkken, en sofa, en hvitevare, en håndverkertjeneste - kan det ta uker før saken er avgjort. I mellomtiden er det lett å miste oversikten: Hvor står saken? Har butikken svart? Hva var det jeg sendte inn? Denne appen svarer på det. Den viser sakene dine hos butikkene og leverandørene du har reklamert til, og lar deg følge dem fra telefonen. SLIK VIRKER DET Du melder inn saken hos butikken du kjøpte av, via skjemaet de selv lenker til. Etterpå logger du inn i appen med den samme e-postadressen, og saken ligger der. Innloggingen er en engangskode på e-post. Det er ikke noe passord å huske. DETTE KAN DU GJØRE - Se alle sakene dine hos en butikk, med status og hele historikken - Lese hva butikken har skrevet, og svare dem - Sende bilder av feilen rett fra kameraet eller bildegalleriet - Melde inn en ny sak til en butikk du allerede har en sak hos - Få e-post når butikken svarer eller endrer status - Oversette meldinger til ditt eget språk - Slette innloggingen din i appen når du vil FLERE SPRÅK Appen er på norsk og engelsk. Meldingene i saken kan i tillegg oversettes maskinelt til over tretti språk, av en oversettelsestjeneste som kjører innenfor EU/EØS, slik at du kan lese hva butikken skriver selv om du ikke leser norsk. Oversettelsen skjer bare når du selv ber om det, og den kommer i tillegg til originalteksten, aldri i stedet for den. FOR PRIVATPERSONER Reklamasjon er laget for deg som forbruker, ikke for ansatte i en bedrift. Appen er gratis, har ingen reklame, ingen kjøp i appen og ingen sporing. Den er ikke knyttet til én bestemt kjede. Tjenesten brukes av uavhengige butikker og leverandører i Norge, og har du saker hos flere av dem, finner du dem alle i den samme appen. PERSONVERN Saken din tilhører butikken du klaget til. De er ansvarlige for innholdet i den. Du kan slette innloggingen din når som helst, under Innstillinger i appen. Da blir du logget ut overalt, og personopplysningene vi har for innloggingen din blir slettet. Sakene dine blir ikke slettet automatisk. De forvaltes av butikken du klaget til - kontakt butikken hvis du vil be om at en sak slettes. Butikken kan måtte oppbevare enkelte opplysninger der loven krever det. Opplysningene lagres innenfor EU/EØS. Personvernerklæringen på reklamasjonsenter.no/personvern forklarer hva vi lagrer, hvor lenge og hvorfor. HJELP Spørsmål om selve saken: kontakt butikken - de svarer deg i appen. Spørsmål om appen eller innlogging: [email protected]