OptimumDesk

Aplicația de utilizator a platformei OptimumDesk, pentru serviciile IT ale companiei tale. Vezi ce ți se cuvine, ceri în câteva atingeri și urmărești fiecare pas până la livrare - fără mailuri și fără telefoane către service desk. CATALOGUL Toate serviciile pe care compania ta le pune la dispoziție, grupate pe categorii, cu căutare. Fișa fiecărui serviciu spune ce conține și prin ce pași trece, înainte să ceri ceva. CERERILE Aduni serviciile de care ai nevoie și le trimiți împreună. Fiecare articol își primește tichetul lui în platformă, cu număr și stare proprie. Acolo unde e nevoie de aprobare, aprobarea se dă pe tichet - iar aplicația îți spune unde a ajuns. URMĂRIREA Lista cererilor tale, cu starea fiecăreia. În detaliu vezi articolele, tichetele lor și jurnalul complet al cererii, de la trimitere până la închidere. UNDE S-A OPRIT TREABA Ecranul de taskuri arată munca pe patru benzi - se poate începe acum, așteaptă, gata, anulat - cu numerele mari deasupra. Fiecare pas blocat spune după cine așteaptă, pe nume, nu pe număr de tichet. Iar când un blocaj nu se mai ridică singur, scrie asta pe ecran, cu tot cu ieșirea din el. AUTENTIFICARE Cu utilizator și parolă, sau prin Single Sign-On, dacă organizația ta îl folosește. CUM E FĂCUTĂ Fără publicitate, fără urmărire, fără colectare de date în scopuri de marketing. Datele circulă criptat și rămân între telefon și serverul companiei tale. Ecranele sunt gândite să se citească dintr-o privire: contoare mari, stări cu forme diferite pentru cine nu distinge culorile, sprijin complet pentru navigarea de la tastatură și pentru mișcare redusă. ACCESUL Aplicația are nevoie de un cont în platforma companiei tale. Conturile sunt create de administratorul organizației - nu te poți înregistra singur din aplicație. Dacă nu te poți autentifica, contactează service desk-ul intern. DESPRE OPTIMUMDESK Aplicația este componenta de autoservire a OptimumDesk, platforma cloud de IT Full-Service Management care integrează într-un singur loc 14 module de livrare a serviciilor IT - de la managementul activelor și al licențelor până la monitorizare, protecția datelor și livrarea autonomă a serviciilor. Peste 1,1 milioane de endpointuri administrate pe piața din Statele Unite. Modulele acelea se administrează din platformă, nu din aplicația de față. Aici ceri servicii și vezi unde au ajuns.