핏봇 FitBot

핏봇(FitBot)은 동대문 도매처와 소매처의 보다 원활한 소통을 위해 만들어진 자동응대 비서 앱입니다. 하루에도 수십 건씩 쏟아지는 소매처 문의와 주문을 일일이 응대하느라 정작 중요한 업무에 집중하기 어려우셨나요? 혹은 바쁜 도매처 사정으로 인해 제품에 관한 궁금한 점이나 급한 주문을 적시에 처리하지 못해 어려움이 있으셨나요? 핏봇은 소매처의 상품 문의, 재고 확인, 주문 접수를 자동으로 응대하고, 도매처 사장님은 확인과 최종 결정만 하면 되도록 설계 되었습니다. 스마트하고 빠른 핏봇의 문의/주문 대응은 도매처 사장님의 반복적인 업무를 줄이고 소매처 사장님의 기다림을 줄여주며, 보다 빠르고 정확한 응대를 가능하게 합니다. ─────────────────────── 도매처 주요 기능 ─────────────────────── ■ 제품문의/주문 자동 응대 영업시간 중 소매처가 메시지를 보내면 시스템이 자동응대를 시작합니다. 상품 정보, 재고가능여부, 단가, 소재, 사이즈 안내를 자동으로 처리하며 대화 흐름에 맞게 주문까지 유도합니다. 영업 종료 시간에는 자동응답으로 전환되어 "현재 영업 종료 중"을 안내합니다. 채팅 흐름을 모니터링하고 필요할 때는 자동응대 모드를 끄고 직접 답변 모드로 전환할 수 있습니다. ■ 엑셀 기반 제품 데이터 관리 제품코드, 제품명, 컬러, 사이즈, 재고수량, 단가 정보가 포함된 엑셀 데이터를 기반으로 등록된 상품 데이터는 앱이 소매처 문의/주문에 대한 자동응대에 활용하며, 제품 상황에 따라 시스템에서 빠르게 직접 품절 처리하거나, 수동 응대로 전환할 수도 있습니다. ■ 실시간 재고 자동 차감 소매처가 주문 확정 후 입금(결제)이 확인되면 색상·사이즈별 재고가 마스터 데이터에서 자동으로 차감되어 최신 재고수량으로 앱이 소매처에 대한 응대를 계속합니다. 앱에서 사전 설정한 임계값 이하로 재고가 떨어지면 대시보드에 경고 표시가 나타나 품절 상황을 실시간으로 모니터링/대응할 수 있습니다. ■ 주문·정산 일괄 관리 소매처별 주문 현황을 한 화면에서 파악합니다. 주문 확정 → 입금(결제) 확인 → 배송 처리 단계를 앱에서 한눈에 확인 가능하며, 각 단계 변경 시 소매처에게 자동으로 상태 알림이 전송됩니다. 미처리 주문이 있을 경우 별도 배지로 앱 채팅창에 표시됩니다. ■ 배송 처리현황 관리 배송 처리 목록은 대시보드에서 표시되어 누락을 방지할 수 있으며, 배송할 주문에 택배사와 송장번호를 입력하면 소매처에게 배송 안내 메시지가 자동으로 전송됩니다. 배송 필요 목록은 엑셀로도 내보낼 수 있어 물류 관리가 편리합니다. ■ 부가세 정책, 택배비 등 다양한 자동응대 설정 부가세 정책, 택배비, 제품문의/주문에 대해 자동응대/수동응대 선택 등 도매처 성향에 따라 거래처별로 안내 방식을 정교하게 설정하고 시스템의 응대 방식에 반영합니다. ■ 주요거래처/ 거래처 신뢰 관리 소매처의 과거 거래 이력 등 신뢰 관계에 따라 해당 소매처와의 채팅 리스트에 TOP10 거래처, 1년 이상 거래처 배지 표시를 통해 주요 거래처 식별이 용이해 졌으며, 거래처 신뢰도에 따라 주문 과정이 보다 간소화 되어 소매처 도매처간 보다 빠른 의사 소통/주문이 가능합니다. ■ 단체 메시지 전송 신제품 출시, 전체 소매 거래처와 연관된 중요한 재고사정 혹은 정책 변화 등을 단체 메시지 전송 기능을 통해 편리하게 전송할 수 있습니다. ■ 영업이력 데이터 다운로드 재고 현황, 배송 필요 목록, 영업 이력을 엑셀 파일로 내보낼 수 있어 외부 정산 시스템과 비교가 편리합니다. ─────────────────────── 소매처 주요 기능 ─────────────────────── ■ 채팅/버튼 기반 간편 문의/주문 채팅창 위 버튼을 누르거나 문의 내용을 입력하면 자동응대 시스템이 기본적인 제품 문의에 대응하고 재고 가능 여부를 안내하여 주문까지 자연스럽게 연결합니다. 이에 따라 도매처의 수동 답변을 기다리지 않고 빠르고 정확한 문의 처리, 재고확인 및 주문이 가능합니다. ■ 주문 이력 실시간 확인 내가 넣은 주문의 확정·입금·발송 상태를 도매처별로 앱에서 실시간으로 확인합니다. 배송 중인 주문의 택배사와 송장번호도 확인할 수 있습니다. ■ 도매처 직접 채팅 자동 응대 외에 도매처와 직접 채팅으로 대화를 나눌 수 있습니다. 이미지를 최대 30장까지 한 번에 전송하여 영수증, 상세컷 수령이 가능합니다. ■ 실시간 푸시 알림 새 메시지, 주문 상태 변경, 배송 안내를 즉시 푸시 알림으로 받습니다. 중요한 알림을 놓치지 않습니다. ─────────────────────── 공통 특징 ─────────────────────── • 전화번호 SMS 인증으로 간편 가입 — 별도 이메일 불필요 • 도매처별 독립 공간 — 도매처 ID를 알고 있는 소매처만 접근 가능 • 영업시간 외 자동응답 — 영업중/영업종료 모드 전환으로 자동 전환 • 이미지 최대 30장 동시 전송 — 영수증, 상품 사진 공유 편리 • 실시간 동기화 — 여러 기기에서 동시 접속 가능 동대문 영업과 주문, 이제 핏봇에게 맡기세요. 상품을 보여주는 건 도매처 사장님이, 소매처 사장님에 대한 빠르고 친절한 응대와 관리는 핏봇이 수행 합니다.