SAC de Herbecon Systems SL

Aplicación para la gestión del servicio de atención al cliente (SAC) de Herbecon System S.L. Herbecon SAC es una plataforma que optimiza la atención al cliente por internet, centralizando la información de múltiples canales, ahorrando costes y tiempos de respuesta y aumentando la productividad de la empresa. Es un completo sistema de incidencias que ayuda a captar, gestionar y resolver rápidamente solicitudes de atención al cliente y soporte, ofreciendo un servicio personalizado para cada cliente en la resolución de incidencias, donde sabrás quien le atendió y como lo solucionó. Digitaliza todas las solicitudes recibidas a través de una incidencia y realiza el seguimiento de cada solicitud proporcionando información relevante al cliente reduciendo así el tiempo de respuesta. También consigues agilizar la actividad y aumentar el rendimiento del equipo de soporte. Ayuda a organizar, con la asignación y reasignación de incidencias, gestión la prioridad, carga de trabajo y disponibilidad de recursos. Localiza los partes de trabajo, los presupuestos realizados, así como los albaranes o facturas de un cliente concreto en una fecha determinada, además de los documentos escaneados o enviados por el cliente. Colabora con comentarios privados que sólo tú y tu equipo pueden ver.