Helpdesk

NewSystem Helpdesk è l'app riservata ai tecnici di New System Srl per gestire l'assistenza clienti direttamente dal telefono, in ufficio o in mobilità. Con Helpdesk puoi: • Accedere in sicurezza con le tue credenziali aziendali e sbloccare l'app rapidamente con impronta digitale o riconoscimento del volto. • Consultare l'elenco dei ticket di assistenza, con filtri per stato (aperti, in lavorazione, in attesa, chiusi) e per reparto, per trovare subito quello che ti serve. • Aprire il dettaglio di ogni ticket e leggere l'intero storico della conversazione con il cliente, comprese le note e gli allegati. • Gestire gli interventi tecnici (sistemistica, software, riparazioni): consultarne l'elenco, filtrarli per tipo e stato, e aprirne il dettaglio. • Prendere in carico gli interventi non ancora assegnati, pianificarne data e ora, e chiuderli al termine del lavoro aggiungendo le note sull'attività svolta. • Aggiornare le liste con un semplice gesto (pull-to-refresh) per avere sempre i dati più recenti. L'app si collega in tempo reale al sistema di helpdesk aziendale, così hai sempre sotto mano lo stato del lavoro tuo e del tuo reparto, anche quando sei fuori sede. Helpdesk è pensata per l'uso interno del personale tecnico di New System: per accedere sono necessarie credenziali valide fornite dall'azienda. New System Srl — Falerone (FM)