chatQu.id: Chat CS Pelanggan

chatQu.id adalah aplikasi kerja untuk tim customer service. Semua chat pelanggan dari berbagai kanal berkumpul di satu kotak masuk, jadi agen tidak perlu berpindah-pindah aplikasi hanya untuk membalas. PENTING: aplikasi ini dipakai oleh agen CS, bukan oleh pelanggan. Akun tidak dibuat sendiri di sini — perusahaan mendaftar lebih dulu di situs chatQu.id, lalu admin membuatkan akun untuk tiap agen. YANG BISA DILAKUKAN • Satu kotak masuk Chat yang masuk dari WhatsApp, Instagram, TikTok, dan X berkumpul dalam satu daftar antrean. • Ambil sesi tanpa berebut Setiap percakapan dipegang satu agen. Begitu diambil, rekan setim langsung melihat sesi itu sudah ditangani. • Balas teks dan foto Kirim jawaban, lampirkan gambar, lalu tutup sesi begitu urusan pelanggan selesai. • Grup dan saluran Percakapan grup ditangani bersama di menu terpisah, tidak tercampur dengan antrean chat pribadi. • Template balasan Simpan jawaban yang sering diulang, lalu pakai sekali ketuk. Template tersimpan di perangkat masing-masing agen. • Catatan percakapan Tinggalkan catatan pada sebuah sesi agar rekan yang melanjutkan tahu duduk perkaranya. • Notifikasi yang terdengar Chat baru memunculkan pemberitahuan bersuara, walau aplikasi sedang tidak dibuka. • Beranda ringkas Chat aktif, antrean yang belum diambil, sesi selesai hari ini, dan catatan terbaca sekali pandang. • Panel pengelola Pemilik dan supervisor mengelola akun agen, mengatur jam kerja tim, dan memantau riwayat masuk. CARA MULAI 1. Perusahaan mendaftar di situs chatQu.id. 2. Verifikasi email pemilik akun. 3. Masuk ke dashboard admin di situs. 4. Admin membuat akun CS. Akun itulah yang dipakai masuk di aplikasi ini. YANG PERLU DIKETAHUI • Dibutuhkan akun CS dari admin perusahaan Anda. Aplikasi ini tidak melayani pendaftaran mandiri. • Dibutuhkan koneksi internet. • Sebagian fungsi mengikuti masa aktif langganan perusahaan. chatQu.id adalah layanan independen dan tidak berafiliasi dengan WhatsApp, Instagram, TikTok, maupun X. Nama produk tersebut disebut hanya untuk menerangkan asal chat yang bisa ditangani. Butuh bantuan? Kunjungi https://wa.chatqu.id/.