Bablast Inbox

Bablast Inbox – Kelola Chat Pelanggan & Broadcast Bisnis dalam Satu Genggaman Hubungkan bisnis Anda secara tanpa batas dengan pelanggan! Bablast Inbox adalah aplikasi mobile pendamping resmi untuk sistem pusat Bablast Omnichannel Engine. Dirancang khusus untuk membantu tim Customer Service, Admin, dan Pemilik Bisnis mengelola semua percakapan masuk dari berbagai saluran komunikasi dalam satu kotak masuk terpadu yang praktis. Kini Anda tidak perlu lagi bergonta-ganti aplikasi atau perangkat untuk membalas pesan. Layani pelanggan secara cepat, kirim siaran massal promosi, dan kelola CRM bisnis Anda langsung dari ponsel! --- 🚀 FITUR-FITUR UNGGULAN BABLAST INBOX: 1. 📥 Unified Shared Inbox (Kotak Masuk Terpadu) • Kelola semua obrolan dari berbagai saluran pengirim seperti WhatsApp Business (WABA), Telegram, hingga WhatsApp Unofficial dalam satu layar. • Filter obrolan dengan mudah menggunakan tab kategori: Semua, Belum Dibaca, atau Ditugaskan. • Atur status percakapan dengan tanda Open (Tandai Belum Selesai) atau Resolve (Selesai). 2. 📢 Siaran Massal (Broadcast Campaign) • Buat dan jadwalkan kampanye siaran massal untuk menjangkau banyak pelanggan sekaligus. • Gunakan template pesan resmi (rekomendasi Meta WABA) atau tulis pesan kustom Anda sendiri. • Targetkan penerima pesan siaran secara akurat berdasarkan kategori/tag CRM yang sudah dikelompokkan. • Pantau statistik pengiriman secara real-time: jumlah terkirim, tingkat kesuksesan, dan kegagalan. 3. 👥 Manajemen Kontak & CRM Sederhana • Simpan data pelanggan dengan lengkap (Nama, No Telepon, Email, Catatan Khusus). • Gunakan sistem Tag Pelanggan (contoh: VIP, Reseller, Pelanggan Baru) untuk pengelompokkan instan. • Tambahkan Catatan Internal (Internal Notes) di ruang obrolan yang hanya bisa dilihat oleh tim operasional Anda untuk koordinasi internal yang lebih rapi. 4. ⚡ Balasan Cepat (Shortcuts) • Hemat waktu mengetik dengan template pesan balasan cepat. • Cukup ketik tombol giringan "/" di ruang obrolan untuk langsung memunculkan dan menggunakan pintasan pesan. 5. 🏢 Kolaborasi Tim & Auto-Assign • Delegasikan percakapan secara otomatis (Auto-Assign) ke Agen atau Customer Service (CS) yang sedang aktif secara merata. • Manajemen label omnichannel terpusat untuk memudahkan tim melacak tahapan konsumen (leads pipeline). 6. 📊 Statistik Performa & Laporan • Analisis performa tim Anda: jumlah chat yang dilayani, kepuasan pelanggan, dan rata-rata waktu respons (response time). • Laporan terperinci mengenai jam-jam sibuk pelanggan masuk, analisis topik terpopuler (tanya produk, pembayaran, pengiriman, komplain), dan aktivitas platform. 7. 🔒 Keamanan & Personalisasi • Amankan ruang obrolan Anda dengan verifikasi keamanan biometrik (Local Authentication) seperti sensor sidik jari atau Face Unlock. • Kustomisasi tampilan ruang chat dengan berbagai wallpaper menarik (Petir Biru, Hutan Hijau, Senja Ungu, Emas) atau gunakan gambar dari galeri Anda. • Dukungan notifikasi push instan agar tidak ada pesan penting pelanggan yang terlewat. --- 🎯 SIAPA YANG HARUS MENGGUNAKAN BABLAST INBOX? • Pemilik Toko Online & Bisnis Digital • Tim Customer Service (CS) & Operations • Tim Marketing & CRM Manager • Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yang ingin mengelola komunikasi pelanggan secara profesional. *Catatan: Aplikasi ini memerlukan akun Bablast Omnichannel yang aktif untuk masuk dan menghubungkan saluran pengirim Anda.* Unduh Bablast Inbox sekarang dan rasakan kemudahan mengelola hubungan pelanggan yang lebih cepat, efisien, dan profesional!