ASTY-IT

Το ASTY-IT είναι η εφαρμογή πεδίου της πλατφόρμας τεχνικής υποστήριξης του φορέα σας. Φτιάχτηκε για να λύνονται τα αιτήματα εκεί που προκύπτουν — μπροστά στο μηχάνημα, όχι μπροστά σε γραφείο. ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΦΟΡΕΑ ΣΑΣ Η εφαρμογή δεν δημιουργεί λογαριασμούς. Συνδέεστε με τα στοιχεία που ήδη χρησιμοποιείτε στην υπηρεσία σας. Αν ο οργανισμός σας δεν χρησιμοποιεί την πλατφόρμα ASTY-IT, η εφαρμογή δεν θα σας φανεί χρήσιμη. ΠΡΩΤΗ ΕΚΚΙΝΗΣΗ Στο πρώτο άνοιγμα σαρώνετε το QR του φορέα σας — θα το βρείτε στη σελίδα υποστήριξης του οργανισμού. Έτσι η εφαρμογή μαθαίνει πού να συνδεθεί, χωρίς να πληκτρολογήσετε διευθύνσεις. Ακολουθεί σύνδεση με τα στοιχεία σας και επιβεβαίωση με κωδικό μιας χρήσης στο κινητό σας. ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΥΠΑΛΛΗΛΟΥΣ • Δηλώστε βλάβη σε λίγα δευτερόλεπτα, με φωτογραφία αν χρειάζεται • Δείτε πού βρίσκεται κάθε αίτημά σας και ποιος το ανέλαβε • Απαντήστε στον τεχνικό μέσα από την ίδια συζήτηση • Ειδοποίηση όταν κάτι κινείται ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΤΕΧΝΙΚΟΥΣ Αιτήματα • Λίστες με φίλτρα (ανοιχτά, δικά μου, όλα) και αναζήτηση σε τίτλο, κωδικό, αιτούντα και σχόλια • Συζήτηση με ξεχωριστό χρώμα ανά συνομιλητή, εσωτερικές σημειώσεις, φωτογραφίες μέσα στο σχόλιο • Αλλαγή κατάστασης, χρέωση χρόνου, ψηφιακή υπογραφή παραλαβής από τον χρήστη • Τηλέφωνο, SMS και email του αιτούντα με ένα άγγιγμα Εργασίες • Οι εργασίες αιτημάτων και οι εργασίες έργων σε έναν κατάλογο • Διακόπτες To Do / In Progress / Done και επιλογή τεχνικού • Μόνιμος μετρητής εκκρεμοτήτων που δεν σβήνει μέχρι να ολοκληρωθούν Πάγια • Σάρωση QR ή αναζήτηση για να ανοίξει η καρτέλα του μηχανήματος • Τεχνικά χαρακτηριστικά, κατάσταση λειτουργίας, εγγύηση και οικονομικά στοιχεία • Διαδρομή δικτύου: πρίζα, patch panel, switch και θύρα • Ιστορικό αιτημάτων και μετακινήσεων • Απομακρυσμένη διαχείριση των υπολογιστών του ίδιου του φορέα, από εξουσιοδοτημένο προσωπικό: έλεγχος επικοινωνίας, εκκίνηση, επανεκκίνηση, μήνυμα στην οθόνη του χρήστη, εγκατάσταση λογισμικού Δίκτυο και υποδομή • Διευθύνσεις IP ανά υποδίκτυο, με έλεγχο αν απαντούν • Εντοπισμός θύρας από τον κωδικό της πρίζας • Στοιχεία τηλεπικοινωνιακών παροχών Καθημερινά • Γραμματεία: τα μηνύματα της υποδοχής που περιμένουν ενέργεια • Ημερολόγιο σε ατζέντα ή σε μηνιαίο πλέγμα • Επαφές ανά υπηρεσία ή κτίριο, με τα αιτήματα και τα πάγια του καθενός • Γνωσιακή βάση με φιλτράρισμα ανά κατηγορία • Θησαυροφυλάκιο κωδικών, προστατευμένο με PIN ΑΣΦΑΛΕΙΑ • Η σύνδεση επιβεβαιώνεται με κωδικό μιας χρήσης στο κινητό σας • Προαιρετικό κλείδωμα της εφαρμογής με δακτυλικό αποτύπωμα ή πρόσωπο. Ο έλεγχος γίνεται εξ ολοκλήρου στη συσκευή — κανένα βιομετρικό στοιχείο δεν αποθηκεύεται και δεν αποστέλλεται • Τα διακριτικά σύνδεσης φυλάσσονται στην κρυπτογραφημένη αποθήκη της συσκευής • Κάθε συσκευή καταγράφεται ξεχωριστά και μπορείτε να την αποσυνδέσετε ανά πάσα στιγμή • Η επικοινωνία γίνεται αποκλειστικά μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης • Δεν υπάρχουν διαφημίσεις, ούτε παρακολούθηση, ούτε κοινή χρήση δεδομένων με τρίτους. Τα δεδομένα σας παραμένουν στον διακομιστή του φορέα σας ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΤΗΤΑ Πλήρως στα ελληνικά, με φωτεινό και σκοτεινό θέμα που ακολουθεί τη ρύθμιση του τηλεφώνου, ευανάγνωστα μεγέθη και μεγάλους στόχους αφής — η εφαρμογή χρησιμοποιείται και με γάντια, στον ήλιο, μέσα σε μηχανοστάσιο. ΜΙΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΦΟΡΕΑ Η ίδια εφαρμογή εξυπηρετεί κάθε οργανισμό που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα ASTY-IT. Ο φορέας επιλέγεται στην πρώτη εκκίνηση και η εφαρμογή παίρνει αυτόματα το όνομα και τα χρώματά του. ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ Οδηγίες και φόρμα αιτήματος στη διεύθυνση: https://support.marathon.gr/account-deletion