Schat - CSKH chuyên nghiệp

Đồng hành cùng doanh nghiệp bạn Không chỉ mang đến 1 sản phẩm có nhiều tính năng ưu việt, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn bạn cách sử dụng Schat hiệu quả nhất trên từng website một cách tận tâm. Đơn giản nhưng mạnh mẽ Hoàn toàn dễ sử dụng với người dùng nhưng chứa đựng những tính năng hiệu quả mạnh mẽ. Hãy trải nghiệm Schat để thấy sự vượt trội so với các công cụ hỗ trợ khác hàng khác. Đạt doanh thu tối đa Giúp bạn tăng khả năng kết nối, tổng hợp và theo sát thông tin khách truy cập. Tạo dựng mối quan hệ bền vững, nâng cao cơ hội bán hàng và tăng doanh thu vượt trội. Tiết kiệm chi phí: Tiết kiệm chi phí chăm sóc khách hàng, chi phí marketing, quảng cáo cho doanh nghiệp của bạn. Tiết kiệm chi phí điện thoại, tin nhắn SMS, tổng đài ... cho doanh nghiệp của bạn và cho cả khách hàng. SCHAT LÀ GIẢI PHÁP TUYỆT VỜI CHO TẤT CẢ Với Khách hàng của bạn: Schat luôn sẵn sàng cho khách hàng của bạn. Khách hàng có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện bất cứ lúc nào khi lướt web của bạn. Gặp đúng người cần hỏi. ví dụ như gặp chat trực tiếp với kỹ thuật, bán hàng... Thu hút khách vào trang web. Bất cứ ai cũng có thể bắt đầu yều cầu tư vấn... bằng cách chat với bạn hoặc đội ngũ tư vấn viên, chăm sóc khách hàng của bạn từ website của bạn. Với Nhân viên tư vấn: Thông báo ngay lập tức khi có tin nhắn mới từ khách hàng giúp cho nhân viên có thể trả lời khách với tốc độ nhanh nhất. Sử dụng thư viện câu trả lời mẫu. Giải quyết các trường hợp tương tự nhau của khách hàng bằng thư viện câu trả lời mẫu, giúp nhân viên tiết kiệm tối đa thời gian chat. Hỗ trợ khách hàng ngay cả khi rời văn phòng. Ứng dụng Schat trên đa nền tảng smartphone cho phép hỗ trợ khách hàng bất cứ đâu và bất cứ khi nào. Có thể chuyển ngay cuộc chat cho người liên quan để tư vấn cho khách hàng ngay vấn đề họ đang quan tâm. Biết được khu vực khách hàng dang truy cập, nguồn truy cập từ đâu => từ đó đánh giá được khách hàng tiềm năng. Với Quản lý: Theo dõi chất lượng chăm sóc khách hàng của nhân viên, từ đó đánh giá được từng nhân viên. Xây dựng và quản lý nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn. Tạo ra các phòng ban và thêm nhân viên chăm sóc theo từng bộ phận để hỗ trợ khách hàng tốt nhất. Nhận các báo cáo theo từng nhóm chỉ số. Sử dụng các báo cáo chi tiết của Schat để đo lường sự cải thiện dịch vụ khách hàng và hiệu quả của bạn. Giám sát quá trình trao đổi thông tin giữa nhân viên và khách hàng, giúp bạn đưa ra các quyết định ngay tức thời nếu có tình huống không mong muốn xẩy ra => kịp thời ngăn chặn rủi ro... Vì sao chọn Schat? + Schat được triển khai trên server riêng của bạn, việc này giúp hệ thống hoạt động ổn định vì không phải chia sẻ tài nguyên với các công ty khác. + Đặc biệt đó là dữ liệu khách hàng của bạn, các trao đổi với khách hàng của bạn được bảo mật tuyệt đối và do bạn tự quản lý. vì chạy hoàn toàn trên hệ thống và hạ tầng của bạn. + Việc nâng cấp tính năng dễ dàng: khác với các hệ thống chat có trên thị trường, Schat chạy độc lập cho duy nhất doanh nghiệp của bạn do đó khi cần bổ sung thêm tính năng hay nâng cấp hệ thống thì được thực hiện khá dễ dàng do không phụ thuộc vào nhà cung cấp và các doanh nghiệp khác. + Dễ dàng triển khai trên các thiết bị di động và thiết bị gia đình... : DVMS là đơn vị tiên phong tại Việt Nam trong lĩnh vực phát triển ứng dụng trên smartphone, tablet, Smart TV... do đó khi bạn cần bổ sung ứng dụng trên các thiết bị thông minh để việc chăm sóc khách hàng của bạn được thuận tiện hơn thì DVMS có thể tư vấn và hỗ trợ bạn phát triển đảm bảo chất lượng và tiến độ... + DVMS luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng xử lý các sự cố liên quan tới dịch vụ 24/7. Liên hệ với chúng tôi để có tài khoản demo hệ thống CTY DVMS Head Office: 150/30 Đường Trục, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP.HCM Tel: 02836028937 | 02835531145 Email: [email protected] Website: www.dvms.vn