HEK Service-App

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HEK Service App - our most modern customer center

Alert me★ WatchOpen in Play ↗
Total installs
282,406
exact · Play shows 100,000+
Installs / day
+183
7-day avg · last day +365
Rating
1.5★
1.8K ratings · 8 reviews
Released
4 Jan 2018
8.8y ago
Last update
24 Aug 2026
v10.5.0 · 2mo ago
Countries
—
not checked yet

Installs per day

gain of the exact counter
010020030040012 Oct13 Oct

Lifetime avg ≈ 88/day (all installs ÷ days since release)

Daily tracking since 11 Oct 2026 · history grows every day

Install history

exact counter from Google Play
282.0K282.1K282.2K282.3K282.4K282.5K11 Oct12 Oct13 Oct
050K100K150K200K250K300K4 Jan 201811 Oct 202613 Oct 2026

Dashed: estimate from the release date (no daily data before 11 Oct 2026) · time axis compressed before that day

Daily tracking since 11 Oct 2026 · history grows every day

Change timeline

Full history

No changes recorded yet. We compare every crawl with the previous one and list title, icon, screenshots, description, version, price and availability changes here.

Country availability

Availability has not been checked for this app yet. “Check all countries” looks the app up in about 140 Google Play storefronts and shows where it is live, listed but not installable, or missing — plus any country-specific (custom) store listings.

Top countries

Country data will be available soon.

We estimate where downloads come from using the app’s position in Google Play’s top charts in about 140 countries. This app is not in any chart we have collected yet; the estimate appears as soon as it is.

Top chart positions

Not in any tracked top chart.

App manifest

Read this app's manifest from Google Play: permissions, declared SDKs, components and AdMob app ID. Saved analysis appears here automatically.

Manifest analysis reads only the required APK ranges. Base APK downloads may need separate device splits to install.

Data safety

declared by the developer on Google Play
  • Shares data with third parties App info and performance
  • Collects data Personal info, Financial info and 5 others
  • Data is encrypted in transit
  • You can ask for your data to be deleted

This is the developer's own declaration, summarised from the Play listing. The permissions below show what the app is technically able to access.

Permissions

14 in 5 groups
6 Sensitive4 Notable4 Routine

What this app can do with your phone

  • Use your camera to take photos and record videos
  • Record sound using your phone's microphone
  • Read photos, videos, and other files saved in your phone's shared storage
  • Add, change or delete photos, videos and other files in your phone's storage
Photos/Media/FilesSensitive2

Access to photos, videos, music and other files stored on your device

  • Read photos, videos, and other files saved in your phone's shared storageread the contents of your USB storage · READ_EXTERNAL_STORAGE
  • Add, change or delete photos, videos and other files in your phone's storagemodify or delete the contents of your USB storage · WRITE_EXTERNAL_STORAGE
StorageSensitive2

Access to files, photos and media saved on your phone's storage

  • Read photos, videos, and other files saved in your phone's shared storageread the contents of your USB storage · READ_EXTERNAL_STORAGE
  • Add, change or delete photos, videos and other files in your phone's storagemodify or delete the contents of your USB storage · WRITE_EXTERNAL_STORAGE
CameraSensitive1

Access to your camera to take photos and record video

  • Use your camera to take photos and record videostake pictures and videos · CAMERA
MicrophoneSensitive1

Access to your phone's microphone to record sound

  • Record sound using your phone's microphonerecord audio · RECORD_AUDIO
OtherNotable8

Access to miscellaneous device features that don't fit other categories

  • Change volume and choose which speaker or headset plays soundchange your audio settings · MODIFY_AUDIO_SETTINGS
  • Use NFC to talk with tags, cards and readers held close to your phonecontrol Near Field Communication · NFC
  • Start itself automatically as soon as your phone finishes turning onrun at startup · RECEIVE_BOOT_COMPLETED
  • Keep your phone's processor or screen from going to sleep, which can use more batteryprevent device from sleeping · WAKE_LOCK
  • Check whether you are online and whether you use Wi-Fi or mobile dataview network connections · ACCESS_NETWORK_STATE
  • Connect to the internet to load content and send datafull network access · INTERNET
  • Make your phone vibratecontrol vibration · VIBRATE
  • Receive push messages sent from the app's servers over the internetreceive data from Internet · com.google.android.c2dm.permission.RECEIVE

Sensitive = can reach personal data, location, camera/mic or act on your behalf. Notable = changes how your device behaves. Routine = normal for almost every app. Source: Google Play's permission list for all versions of this app.

Store listing

Full description
So schnell und einfach ging Kundenservice noch nie. Mit unserer Service-App haben Sie jederzeit und an jedem Ort die Möglichkeit, über Ihr Smartphone Kontakt mit uns aufzunehmen, Unterlagen auszutauschen und Informationen zu erhalten. Die HEK Service-App bieten wir Ihnen in den Versionen basic und smart an. Mit dem Add-on smarthealth haben Sie in der Version smart zusätzlich Zugriff auf Ihre persönlichen Gesundheitsdaten. Jede Version ist kostenfrei und erfüllt höchste Sicherheitsstandards. Version „basic“: Mit „basic“ können Sie unser Serviceangebot digital nutzen, diese Version bietet Ihnen schnell und kostenfrei die folgenden Funktionen: • Dokumente scannen, hochladen und senden • QR-Codes scannen und online Fragebögen beantworten • Mitgliedsbescheinigungen anfordern • Gesundheit & Vorsorge (Gesundheits-Hotline, Arzt-Lotse, Arzt-Terminservice und weitere Angebote) • Kontakt über Hotline, E-Mail, Rückrufservice, Text- und Videochat • Notfallkontakte auf einen Blick • Leistungs- und Serviceübersicht Version „smart“: Mit „smart“ können Sie zusätzliche Services digital nutzen und erhalten Zugriff auf Ihre persönlichen Daten. Seit dem 01.01.2024 ist eine Registrierung per sogenannter GesundheitsID für alle Krankenkassen verpflichtend. Identifizieren Sie sich daher einfach direkt in der HEK Service-App, um sicher die folgenden Funktionen nutzen zu können: • Sämtliche Funktionen von basic inbegriffen • Digitales Postfach für ein- und ausgehende Dokumente • Sichere Kommunikation über den Messenger • Zugriff auf Versicherungszeiten und Entgeltdaten • Kontakt- und Bankdaten bearbeiten • Optional: Add-on „smarthealth“ freischalten Add-on „smarthealth“: Mit dem Add-on „smarthealth“ können Sie in der Version smart Ihre Gesundheit intelligent und mobil managen. Über Ihre elektronische Patientenakte (ePA) haben Sie stets Zugriff auf Ihre persönlichen Gesundheitsdaten und medizinischen Informationen. Aktuell bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten: • Ansicht der Arzt- und Zahnarztbehandlungen mit Diagnosen und Kosten je Quartal • Anzeige der verordneten Medikamente und digitalem Medikationsplan • Digitale Impfübersicht und -empfehlung • Übersicht der Vorsorgeuntersuchungen inklusive Erinnerungsservice Sämtliche Daten erhalten Sie auf Wunsch direkt von uns übermittelt. Eigene Angaben können jederzeit ergänzt werden. Optimierung und Kontakt: Mit regelmäßigen Updates möchten wir den Service für Sie stetig erweitern und neue Anwendungen einführen. Bei Fragen und Anregungen nehmen Sie jederzeit gern Kontakt zu uns auf: [email protected] Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit unserem mobilen Servicecenter. Bereitstellung der digitalen Barrierefreiheitserklärung vom 16. Januar 2024

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Kleine technische Anpassungen.

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