monitos Mobile

Die vollwertige monitos Mobile App für Android oder iOS, ist neben der Benachrichtigung per Mail, via SMS/Voice und Apprise, eine weitere Möglichkeit den Administrator beim Bearbeiten von Incidents in ihrer IT-Infrastruktur zu unterstützen. Sie wurde mit dem Focus auf Benachrichtigungen und Zeitersparnis entwickelt. Im Alarmfall ermöglicht die Mobile App zu jeder Tages- und Nachtzeit einen schnellen Blick auf das aktuelle Problem. Dies führt zu einer schnelleren Reaktions- aber auch Lösungszeit, bevor ein Anwender dieses Problem meldet. Für die Visualisierung steht Ihnen ein ausgereiftes App-Dashboard zur Verfügung, das Ihnen zusätzlich benötigte Informationen auf einem Blick garantiert. Der monitos ITSM-Leitstand vereint das IT-Monitoring, die IT-Dokumentation, das Schwachstellen-Management, den User-Helpdesk, die IT-Prozesse und IT-Services, das Netzwerk-Management und die Log-Analyse in einem zentralen System ohne doppelte Datenhaltung. In klassisch aufgebauten IT-Service-Management und IT-Operations-Management-Umgebungen gibt es eine manuell befüllte IT-Dokumentation, die mit einer Ticket-Verwaltung gekoppelt ist und weitere Lösungen, wie z.B. das Monitoring oder ein Log-Inventory als Insellösungen. Dies erzeugt einen hohen Pflegeaufwand und hält die IT-Mitarbeiter von den wirklich wichtigen Aufgaben ab. Im monitos ITSM-Leitstand gibt es für die zu verwaltenden IT-Objekte in allen beteiligten Systemen eine einheitliche Struktur und Verwaltung, die an einer Stelle einmalig konfiguriert werden muss, da viel IT-Inventar durch das Inventarisierungsmodul, die VMware-Integration sowie die definierte Service- und Anwendungsstruktur automatisiert in die CMDB importiert wird, auf die sowohl im Ticketsystem und IT-Prozessen, im Monitoring als auch im Schwachstellen-Management zugegriffen werden kann. Mit dem monitos ITSM-Leitstand erhalten Sie eine IT-Service-Software, die Serviceanfragen transparent in einem System sammelt und die Bearbeitung einfach und übersichtlich gestaltet. Bedarfsweise werden Arbeitsprozesse wie Service Asset- & Configuration-Management, Knowledge-Management und Change-Management ITIL-konform unterstützt.