Vazifem

1. UYGULAMANIN AMACI Vazifem, Türkiye’de aileleri mezar bakım hizmeti sağlayıcılarıyla buluşturan bir platformdur. Lansman aşamasında hizmetler uygulama işletmecisi tarafından sağlanmakta olup, ilerleyen süreçte yerel hizmet sağlayıcılarla genişletilmesi planlanmaktadır. Sevdiklerimizin mezarlarının bakımı düzenli emek gerektirir — temizlik, çiçek dikimi, mezar taşı bakımı gibi. Bazı aileler uzakta yaşadıkları için sık sık ziyaret edemez. Ancak aynı şehirde yaşayan aileler bile her hafta mezarlığa gidip bakımın düzgün yapılıp yapılmadığını kontrol edemez. Bu sadece pratik bir zorluk değil, aynı zamanda ciddi bir güven problemidir — birine mezar bakımı için ödeme yaptığınızda, işin gerçekten yapıldığını doğrulamanın bir yolu yoktur. 2. FOTOĞRAF DOĞRULAMA SİSTEMİ Vazifem bu güven sorununu çözer. Tüm hizmet fotoğrafları, hizmet sağlayıcı tarafından sahada, kamera ile anlık olarak çekilmek zorundadır — galeriden yükleme engellenmiştir. Böylece kullanıcılar, sevdiklerinin mezarının gerçekten bakım gördüğüne dair somut kanıt elde eder. Her hizmet için doğrulama süreci: Hizmet sağlayıcı mezarın konum fotoğrafını yükler Müşteri doğru mezarın seçildiğini onaylar Hizmet başlarken başlangıç fotoğrafı yüklenir Hizmet tamamlandığında bitiş fotoğrafı yüklenir Müşteri bu fotoğrafları inceleyerek hizmeti onaylar veya reddeder Abonelik bazlı hizmetlerde de her bakım periyodu aynı doğrulama süreciyle ilerler. 3. TEMEL KULLANICI AKIŞI Kullanıcılar hizmet talebi oluştururken önce tek seferlik ya da abonelik seçimi yapar, ardından istedikleri hizmetleri seçer, mezarlık ve mezar bilgilerini girer ve vefat eden kişiye ait bilgileri ekleyerek talebi gözden geçirip gönderir. Ayrıca ana sayfada hızlı erişim için popüler hizmetler de sunulmaktadır. Talep oluşturulduktan sonra hizmet sağlayıcılar fiyat teklifleri gönderir. Kullanıcılar teklifleri karşılaştırabilir ve kendilerine en uygun olanı seçebilir. Teklif kabul edildiğinde hizmet sağlayıcı mezarlığa gider ve fotoğraflı doğrulama süreci başlar. Kullanıcılar şunları yapabilir: Tek seferlik veya abonelikli hizmet talebi oluşturmak Hizmet sağlayıcılardan teklif almak ve karşılaştırmak Sahada çekilen öncesi/sonrası fotoğraflarla süreci takip etmek Fotoğraflara göre hizmeti onaylamak veya reddetmek Geçmiş siparişleri tüm fotoğraf geçmişiyle birlikte görüntülemek 4. BİLDİRİMLER Kullanıcılar sürecin her aşamasında anlık bildirim alır: Yeni teklif geldiğinde Konum fotoğrafı yüklendiğinde Hizmet başladığında Hizmet tamamlandığında Onay gerektiğinde Tüm bildirimler uygulama içinde ilgili sayfaya yönlendirme içerir. 5. ÖDEMELER Tüm hizmetler fiziksel olarak, mezarlıkta gerçekleştirilmektedir. Uygulama içinde dijital ürün satışı yoktur. Ödemeler uygulama dışında banka transferi ile yapılır. Uygulama içi ödeme sistemi kullanılmaz. 6. HESAP SİLME Hesap silme işlemi uygulama içinde doğrudan yapılabilir ve destek ekibiyle iletişime geçmeyi gerektirmez.