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Help Desk

LiveAlan Lara Dev1 app · 48 installsProductivityFreecom.ticketsaas.app

Support and ticketing system for customer service teams

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11 Oct 2026
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3 changes
  1. Update date
    9 Oct 202611 Oct 2026
  2. Version
    1.61 → 1.62
  3. What's new
    Nueva versión con diseño renovado: • Interfaz más clara y moderna en toda la app. • Graba un video o toma una foto desde el clip para adjuntarlos. • Chat más claro: los mensajes del equipo y del solicitante se distinguen…Los archivos con nombre largo en el chat ya muestran su botón de descarga. • Usuarios y Departamentos se ven en tarjetas en el celular, sin deslizar de lado. • Si no se puede guardar el estado, la prioridad o el cierre d…

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Top countries

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We estimate where downloads come from using the app’s position in Google Play’s top charts in about 140 countries. This app is not in any chart we have collected yet; the estimate appears as soon as it is.

Top chart positions

Not in any tracked top chart.

App manifest

Read this app's manifest from Google Play: permissions, declared SDKs, components and AdMob app ID. Saved analysis appears here automatically.

Manifest analysis reads only the required APK ranges. Base APK downloads may need separate device splits to install.

Data safety

declared by the developer on Google Play
  • No data shared with third parties
  • No data collected
  • Data is encrypted in transit
  • You can ask for your data to be deleted

This is the developer's own declaration, summarised from the Play listing. The permissions below show what the app is technically able to access.

Permissions

5 in 1 group
0 Sensitive1 Notable4 Routine
OtherNotable5

Access to miscellaneous device features that don't fit other categories

  • Keep your phone's processor or screen from going to sleep, which can use more batteryprevent device from sleeping · WAKE_LOCK
  • Check whether you are online and whether you use Wi-Fi or mobile dataview network connections · ACCESS_NETWORK_STATE
  • Connect to the internet to load content and send datafull network access · INTERNET
  • Check with Google Play that you got this app legitimatelyGoogle Play license check · com.android.vending.CHECK_LICENSE
  • Receive push messages sent from the app's servers over the internetreceive data from Internet · com.google.android.c2dm.permission.RECEIVE

Sensitive = can reach personal data, location, camera/mic or act on your behalf. Notable = changes how your device behaves. Routine = normal for almost every app. Source: Google Play's permission list for all versions of this app.

Store listing

Full description
Help Desk es una plataforma profesional de gestión de tickets de soporte diseñada para equipos que necesitan atender solicitudes de manera eficiente y organizada. ✦ Gestión de tickets Crea, asigna y da seguimiento a tickets de soporte en tiempo real. Filtra por departamento, estado o prioridad y nunca pierdas ninguna solicitud. ✦ Comunicación en tiempo real Chat integrado en cada ticket con soporte para archivos adjuntos, respuestas enlatadas y notificaciones push instantáneas. ✦ Base de conocimientos Publica artículos de ayuda organizados por departamento para que los usuarios encuentren respuestas antes de abrir un ticket. ✦ Notificaciones push Recibe alertas al instante cuando se te asigne un ticket, llegue un mensaje nuevo o cambie el estado de una solicitud. ✦ Portal de clientes Los usuarios pueden crear y dar seguimiento a sus propios tickets desde la app, sin necesidad de correo electrónico. ✦ Reportes y métricas Monitorea tiempos de respuesta, satisfacción del cliente (CSAT) y productividad del equipo. Ideal para empresas que buscan centralizar su atención al cliente en una sola herramienta accesible desde cualquier dispositivo.

What's new

Los archivos con nombre largo en el chat ya muestran su botón de descarga. • Usuarios y Departamentos se ven en tarjetas en el celular, sin deslizar de lado. • Si no se puede guardar el estado, la prioridad o el cierre de un ticket, la app avisa y regresa al valor anterior. • Menú de agentes con scroll y nombres largos recortados. • Mejoras en avisos, base de conocimiento y carga de archivos. • Mejoras de seguridad y corrección de errores.

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