SCRM Maya Live

SCRM Maya est une application professionnelle conçue pour accompagner les équipes commerciales, logistiques, administratives et financières dans le suivi complet du cycle de commande. L’application permet de centraliser les opérations essentielles liées à la création, la validation, le chargement, la facturation et le suivi des commandes. Elle offre à chaque profil utilisateur un espace adapté à son rôle afin de fluidifier les échanges entre les différents services et d’assurer une meilleure visibilité sur l’avancement des opérations. Les commerciaux peuvent créer des commandes, sélectionner les clients, ajouter les produits concernés, préciser les informations de livraison et suivre les commandes qui leur sont renvoyées pour correction. Le Directeur Logistique dispose d’une vue dédiée pour examiner les commandes reçues, les valider, les renvoyer au commercial ou les annuler lorsque cela est nécessaire. La logistique peut suivre les commandes qui lui sont attribuées, renseigner les informations de chargement et valider l’étape opérationnelle correspondante. Le service facturation accède aux commandes prêtes à être facturées et peut renseigner les numéros de facture selon l’état d’avancement de chaque commande. Le profil administrateur permet de gérer les ressources du système. SCRM Maya intègre également une gestion des clients, des produits et des utilisateurs. L’administrateur peut créer ou modifier les clients, gérer les produits utilisés dans les commandes, suivre les collaborateurs, attribuer les rôles et contrôler l’accès à l’application. Les données sont organisées pour offrir une expérience claire, structurée et adaptée aux usages professionnels quotidiens. L’application prend en charge les notifications afin d’informer les utilisateurs concernés lorsqu’une commande arrive à leur niveau de traitement. Cette logique permet de réduire les délais de prise en charge, d’améliorer la coordination entre les équipes et de limiter les oublis dans le flux de validation. SCRM Maya est destinée aux entreprises qui souhaitent disposer d’un outil mobile simple, lisible et opérationnel pour piloter leurs commandes et leurs processus internes. L’application met l’accent sur la traçabilité, la répartition des responsabilités, la conformité client et la fluidité des échanges entre services. Principales fonctionnalités : - Création et suivi des commandes. - Validation ou renvoi des commandes selon les rôles. - Gestion des clients. - Gestion des produits et des collaborateurs. - Suivi des étapes : commercial, direction logistique, logistique, facturation et administration. - Notifications lors des transitions importantes. - Consultation des commandes selon les droits de chaque profil. - Export des commandes pour analyse et suivi interne. SCRM Maya est un outil professionnel réservé aux utilisateurs autorisés par leur organisation. L’accès à l’application nécessite un code d’accès et un mot de passe fournis par l’administrateur de l’entreprise.