Support Dev Live

Support Dev es la aplicación de soporte técnico para los trabajadores de la empresa. Si algo falla en tus aplicaciones de trabajo, necesitas una mejora o se te ocurre una idea nueva, aquí lo pides en menos de un minuto y sigues su estado sin llamadas ni correos perdidos. TUS APLICACIONES, EN UN SOLO SITIO Desde la pantalla principal accedes al soporte de todas tus herramientas: • Jornada — fichaje y control horario • Ruag Personas — gestión de personal y RRHH • Ruag Ssoma Files — documentación SSOMA • CUBO — módulo de operaciones Toca la aplicación con la que necesitas ayuda y describe qué ocurre. TRES TIPOS DE SOLICITUD • Error o bug — algo no funciona como debería • Actualización — necesitas mejorar algo que ya existe • Algo nuevo — una función que aún no está Además puedes solicitar una aplicación completamente nueva mediante un asistente guiado que recoge todos los detalles del proyecto: qué problema resuelve, funcionalidades, usuarios y plazos. CADA TICKET CON SU CÓDIGO Al enviar tu solicitud recibes un código único (Code-001, Code-002…) que identifica tu ticket. Con él sigues su avance en todo momento: • Recibido — tu solicitud llegó • En proceso — se está trabajando en ella • Resuelto — problema solucionado ADJUNTA LO QUE HAGA FALTA Una imagen explica más que mil palabras. Adjunta capturas de pantalla, fotos, PDF, Word o Excel para que se entienda el problema a la primera. AVISOS AL INSTANTE Recibes una notificación con sonido en cuanto tu ticket cambia de estado o el equipo de soporte te responde. Sin recargar, sin estar pendiente. TU PERFIL, TUYO Registra tus datos una sola vez (nombre, DNI, teléfono y género) y edítalos cuando quieras desde la sección Perfil. Tu sesión queda guardada en el dispositivo: entras una vez y ya está. PRIVACIDAD Solo tú ves tus tickets. Ningún otro trabajador puede acceder a ellos. Los archivos que adjuntas se guardan en almacenamiento privado y las comunicaciones viajan cifradas. La aplicación no contiene publicidad ni rastreadores, y no recoge tu ubicación ni tus contactos. Consulta nuestra política de privacidad para más detalle. SOPORTE ¿Dudas? Escríbenos a [email protected] Support Dev es una herramienta de uso interno para trabajadores autorizados de la empresa. Necesitas una cuenta para acceder.