Tech companion

Une intervention bien menée ne laisse pas toujours de trace. L'appareil fonctionne, le client est satisfait. Mais six mois plus tard, comment prouver ce travail, et comment retrouver ce qui a été fait sur l’installation ? Tech Companion est l'application des installateurs et des techniciens SAV du chauffage au bois. Elle structure le déroulé de l'intervention et en conserve la trace, du premier point de contrôle au rapport signé. Sécuriser l'intervention : L'application déroule l'intervention pas à pas, avec les points de contrôles et conformités intégrés au parcours. Le rapport normé se génère à la fin de l'intervention, sur place. Rapport de conformité, certificat de ramonage, annexe E, conformité DTU : la documentation est générée automatiquement. Une preuve disponible immédiatement : Photos horodatées à chaque point de contrôle, rapport signé par les deux parties, historique des interventions retrouvable. Ce qui a été fait sur le terrain reste établi une fois la porte fermée, autant pour rendre visible un travail soigné que pour pouvoir l'établir le jour où un différend survient. Le carnet d'entretien numérique : Lors de la première intervention, l'intervenant pose et active une plaque à QR code propre à l'installation. Un scan suffit ensuite pour retrouver les caractéristiques de l'appareil et l'historique des interventions. En appui au quotidien : - Fiche d'installation pré-remplie pour les installations déjà connues, fin de la double saisie - Historique complet consultable avant de partir sur site - Une trame commune à toute l'équipe, pour que chaque intervenant tienne le même niveau - Couvre le chauffage au bois, granulé et bûche, appareils indépendants comme raccordés Née du terrain : L'application répond à des besoins relevés sur le terrain, au fil de formations dispensées aux installateurs partout en France. Elle se construit avec ses utilisateurs : les retours de ceux qui l'emploient au quotidien orientent les versions suivantes. Pour les réseaux : Fabricants, groupements et confédérations déploient Tech Companion à l'échelle de leur réseau, avec la même trame pour chaque intervenant. L'accès à Tech Companion se fait sur abonnement professionnel. Pour une démonstration ou l'ouverture d'un compte : [email protected] Tech Companion est développée par IGNISCIA, entreprise technologique jurassienne dédiée à l'intelligence du bois-énergie.