FSNET Omnichannel

O FSNET Omnichannel leva o atendimento da sua equipe para o celular. Acompanhe as filas, converse com clientes e consulte o histórico dos atendimentos em um só lugar. NO DIA A DIA • Acompanhe seus atendimentos, as filas disponíveis e as mensagens não lidas. • Envie mensagens de texto, fotos, vídeos, áudios, documentos e figurinhas. • Grave e ouça áudios dentro da conversa. • Consulte as datas e os horários das mensagens. • Receba notificações de novas mensagens e atribuições, inclusive com o aplicativo fechado, conforme as permissões do Android e a configuração do painel FSNET. TRABALHO EM EQUIPE Transfira atendimentos, organize participantes e etiquetas, registre notas internas, agende retornos e utilize modelos de mensagem, conforme as permissões da sua conta. INTEGRAÇÕES E GESTÃO Acesse os recursos de clientes, indicadores e configurações liberados pelo administrador. Empresas com integração IXC habilitada podem consultar informações do cliente durante o atendimento. Os recursos de telefonia dependem de licença e PABX configurados; o aplicativo não transporta chamadas de voz. ACESSO E SEGURANÇA Use a conta fornecida pelo administrador da sua empresa e informe o domínio HTTPS do painel compatível. O app oferece verificação em duas etapas quando habilitada, gerenciamento da conta e a opção de salvar login e senha no armazenamento seguro do aparelho. O uso operacional depende de uma instalação FSNET Omnichannel compatível, dos serviços habilitados e das permissões da conta. A demonstração identificada no aplicativo utiliza dados fictícios. Sem anúncios.