Sistema Farol de Qualidade

O SFQ - Sistema Farol de Qualidade foi desenvolvido para otimizar e padronizar o processo de avaliação periódica realizado pela equipe de lideranças do shopping, que inclui gerentes e coordenadores durante plantões semanais, finais de semana e feriados. Antes da implementação do SFQ, as avaliações eram realizadas de maneira informal e registradas em apresentações de PowerPoint, dificultando a análise contínua e o acompanhamento histórico dessas informações. Com o SFQ, os plantonistas têm acesso a uma estrutura organizada com itens previamente definidos e padronizados, como movimento das lojas, situação da praça de alimentação, existência de QRUs, entre outros aspectos relevantes ao funcionamento do shopping. Ao realizar as avaliações pelo aplicativo, os plantonistas podem registrar não apenas aspectos quantitativos, mas também observações qualitativas importantes, que ficam centralizadas e acessíveis para futuros acompanhamentos. Os registros são convertidos automaticamente em indicadores, gráficos e relatórios, permitindo análises mais detalhadas e fundamentadas durante reuniões semanais, além de contribuir para decisões estratégicas baseadas em dados concretos. O sistema ainda oferece flexibilidade administrativa, permitindo ao administrador a gestão dinâmica dos itens de avaliação, podendo adicionar novos aspectos relevantes ou desativar aqueles que já não correspondam mais às necessidades do shopping. Com o SFQ, o shopping ganha eficiência operacional, clareza na comunicação interna e uma visão estratégica aprimorada, sempre atualizada conforme as demandas de negócio evoluem.