Face2Faces

Pendant longtemps, collaborer a suffi. Collaborer, c’était travailler dans le même espace. Partager des informations. Échanger vite. Se coordonner. Réduire les mails. À l’époque, le problème n’était pas la structure. Les équipes étaient plus petites. Les projets plus simples. La question du temps long moins critique. Les outils collaboratifs ont remplacé des pratiques informelles : les coups de fil, les SMS, les discussions de couloir, les mails internes et les CC. Ils ont officialisé l’informel. Et cela a été perçu comme de la collaboration. Mais le travail a profondément changé. Le travail moderne est devenu multi-métiers, multi-compétences, multi-responsabilités. Et faire tout cela dans un seul espace est devenu contre-productif. La collaboration mélange les sujets. La coopération les organise. Aujourd’hui, l’enjeu n’est plus seulement d’échanger des messages. Il est d’organiser les espaces de travail, pas seulement les échanges. Car nous avons changé d’époque. Le 21ème siècle, c’est vivre ensemble, travailler ensemble, décider ensemble, malgré nos différences. Différences de cultures. Différences de métiers. Différences de générations. Différences de visions et d’intérêts. La cohabitation n’est pas un problème technique. C’est un problème relationnel. Et un problème relationnel ne se résout pas par plus d’information, mais par de la communication structurée. C’est là que la coopération devient essentielle. Coopérer, ce n’est pas travailler tous dans le même espace. C’est travailler dans des espaces différents pour un même projet. Des espaces organisés par sujet, par rôle, par responsabilité. La coopération ne mélange pas. Elle structure. Elle clarifie. Elle rend le travail lisible dans le temps. Un autre phénomène est devenu central : le turnover des équipes. Les personnes changent. Les projets continuent. Mais trop souvent, le savoir disparaît avec ceux qui partent. Capitaliser. Transmettre. Garantir la continuité. La connaissance ne peut plus être produite à la fin. Elle doit être capturée pendant le travail. Dans les échanges. Dans les décisions. Dans la communication elle-même. Le 20ème siècle a appris à informer. Le 21ème siècle doit apprendre à communiquer. L’information permet de savoir. La communication permet de vivre et d’agir ensemble. C’est pour cela que nous ne changeons pas seulement d’outils. Nous changeons d’époque.