BSH GĐBT

Ứng dụng nhằm phục vụ cho Giám định viên BSH thực hiện các công việc giám định tổn thất xe cơ giới. Ứng dụng sử dụng công nghệ OCR, tự động hóa quy trình giám định – bồi thường giúp Giám định viên tiết kiệm được thời gian xử lý hồ sơ giấy tờ và đặc biệt minh bạch hóa toàn bộ quá trình xử lý giám định – bồi thường tới khách hàng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Các tính năng chính: - Quản lý danh sách công việc được giao tới Giám định viên từ hệ thống Call Centre của BSH; - Cho phép Giám định viên xác định đúng đối tượng bảo hiểm bằng cách tra cứu đơn bảo hiểm, lịch sử tổn thất của khách hàng tại BSH; - Chia sẻ vị trí Giám định viên với khách hàng; - Chụp ảnh giám định xe hiện trường toàn cảnh đồng thời phân loại và chụp ảnh các hạng mục tổn thất; - Cho phép chia sẻ công việc chụp ảnh hiện trường với khách hàng qua và duyệt ảnh khách hàng gửi qua link; - Sử dụng công nghệ OCR trong việc thu thập thông tin người được bảo hiểm hoặc bên thứ ba; - Chụp ảnh các giấy tờ/chứng từ cho hồ sơ bồi thường. Gửi tin nhắn kèm link chụp ảnh cho khách hàng trong trường hợp cần bổ sung giấy tờ còn thiếu; - Cho phép GĐV xác định chi phí, đánh giá mức độ tổn thất, phương án sửa chữa, thu hồi. - Đặc biệt, phát triển tính năng nhận đánh giá chất lượng công việc của Giám định viên từ chính Khách hàng nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng sau khách hàng tốt nhất.