myPAC

O myPAC é uma aplicação móvel gratuita desenvolvida pela ARENE (Autoridade Reguladora de Energia) ao abrigo da Lei 11/2017, de 8 de Setembro, com o objectivo de proteger e promover os direitos dos consumidores de produtos energéticos em Moçambique. A plataforma oferece acesso rápido e fácil a informações em tempo real sobre a localização, disponibilidade e preços praticados nos postos de abastecimento de combustíveis líquidos, gás natural veicular (GNV) e gás de petróleo liquefeito (GPL), com previsão de expansão futura para postos de carregamento de veículos elétricos e pontos de troca de baterias. O myPAC permite aos cidadãos identificar postos próximos, comparar preços com os valores oficialmente aprovados pela ARENE, verificar a disponibilidade de produtos e serviços, e encontrar alternativas em caso de indisponibilidade. Com recurso à geolocalização, o utilizador pode traçar rotas optimizadas até o ponto de abastecimento desejado, poupando tempo e recursos. Além de fornecer informação, o aplicativo promove a participação activa do consumidor na fiscalização do sector energético, permitindo o envio de denúncias e reclamações sobre a qualidade dos produtos, atendimento ou práticas comerciais. Através desta funcionalidade, a ARENE reforça a transparência, a protecção do consumidor e a regulação efectiva do mercado. A aplicação conta com interface moderna, de fácil utilização e suporte a múltiplos idiomas, actualizando automaticamente as informações com base em dados verificados pela ARENE. Possui filtros personalizados que permitem ao utilizador pesquisar postos por tipo de energia, serviço ou localização. Principais funcionalidades do myPAC: 1. Geolocalização de postos de combustíveis (gasolina e gasóleo), GNV e GPL; 2. Informação detalhada sobre serviços e produtos disponíveis; 3. Cálculo de distâncias e rotas otimizadas; 4. Comparação de preços praticados com os valores oficiais; 5. Alternativas automáticas em caso de indisponibilidade; 6. Envio de denúncias e reclamações directamente pelo aplicativo; e 7. Avaliação da qualidade do serviço prestado pelos operadores. Benefícios para os utilizadores: 1. Planeamento eficiente das rotas de abastecimento; 2. Redução de custos e deslocações desnecessárias; 3. Maior transparência na escolha dos postos; 4. Incentivo à mobilidade sustentável e ao uso de energias limpas; 5. Contributo para a expansão da rede energética nacional; e 6. Apoio a um Moçambique mais moderno, eficiente e conectado. O myPAC é mais do que uma simples aplicação, é uma ferramenta de utilidade pública que aproxima o cidadão da informação e fortalece o papel regulador da ARENE, ajudando a construir um sector energético mais justo, competitivo e centrado no consumidor.