Ausfallmanagement

Fällt ein geplanter Dienst kurzfristig aus, beginnt das Suchen: telefonieren, Gruppenchats, Wartezeit. Ausfallmanagement macht daraus einen automatischen Ablauf. Sie erfassen den ausgefallenen Dienst, das System eskaliert über konfigurierbare Stufen und benachrichtigt passende Mitarbeiter per Push. Der erste, der zusagt, übernimmt. Oft in Minuten statt Stunden. Gebaut für Rettungsdienst, Pflege und Gastronomie. Für alle Organisationen, in denen ein unbesetzter Dienst ein echtes Problem ist. SO FUNKTIONIERT ES - Dienstausfall anlegen: Zeit, Standort und benötigte Qualifikation in wenigen Sekunden erfassen. - Automatische Eskalation: Mehrere Stufen laufen selbstständig durch, vom eigenen Standort über weitere Standorte bis zur Bereitschaft. Sie definieren die Regeln einmal, das System arbeitet sie ab. - Push an die Richtigen: Angefragt wird nur, wer wirklich passt, gefiltert nach Qualifikation, Standort-Hierarchie und Verfügbarkeit. - Übernehmen mit einem Klick: Passende Mitarbeiter sehen den offenen Dienst direkt in der App und übernehmen oder melden Bereitschaft. - Lückenlos dokumentiert: Wer wurde wann angefragt, wer hat wie reagiert. Der komplette Verlauf ist nachvollziehbar und revisionssicher. WAS ES NICHT IST Ausfallmanagement ersetzt weder Ihren Dienstplan noch Ihre Zeiterfassung. Es ergänzt beide an genau der Stelle, die heute weh tut: der kurzfristigen Ersatzsuche. Eine Aufgabe, sauber gelöst, ohne Ihre bestehenden Systeme anzufassen. Kein Stundenkonto, keine Doppelpflege, keine IT-Abteilung nötig. FÜR MITARBEITER Offene Dienste, die zu Ihrem Profil passen, landen direkt auf dem Handy. Ein Tippen genügt, um zu übernehmen oder Bereitschaft zu melden. Push-Präferenzen und Ruhezeiten legen Sie selbst fest. DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT DSGVO-konform, Hosting in Deutschland, lückenloses Audit-Log. Der Eskalationsverlauf ist jederzeit nachvollziehbar und arbeitsrechtlich belastbar. Für die Nutzung ist ein Konto Ihrer Organisation erforderlich.