Televentas

Televentas es la herramienta de trabajo con la que los ejecutivos de Implementos atienden a sus clientes por teléfono, desde el móvil y sin depender del escritorio. La app se conecta a la misma central de llamadas que el CRM de la empresa: las llamadas entran y salen por la línea corporativa, no por el número personal del ejecutivo. QUÉ PUEDES HACER • Recibir las llamadas que la central te asigna, con aviso en pantalla aunque la app esté cerrada. • Llamar a un cliente marcando su número, con el formato español ya resuelto. • Ponerte disponible o no disponible en un toque, para que la central sepa cuándo puedes atender. • Ver quién llama antes de contestar, con los datos que el CRM tiene de ese cliente. • Transferir la llamada a otro ejecutivo que esté disponible, sin colgar. • Silenciar, poner en espera y colgar desde la propia pantalla de llamada. PARA QUIÉN ES Es una aplicación interna de Implementos. Para usarla hace falta una cuenta de ejecutivo que entrega la empresa; no está pensada para el público general ni permite registrarse desde la app. PERMISOS QUE PIDE • Micrófono: para hablar durante la llamada. • Notificaciones: para avisarte de una llamada entrante. • Teléfono: para que la llamada de la app se lleve bien con las llamadas normales del móvil.