Droov Chat

O Droov Chat é o aplicativo móvel oficial para equipes que utilizam a plataforma droov.chat A solução de atendimento omnichannel que unifica todos os canais de comunicação com seus clientes em uma única caixa de entrada, agora na palma da sua mão. Todas as conversas. Um só lugar. Don't switch. Droov it. 📱 Canais Suportados: - WhatsApp Business - Instagram Direct - Facebook Messenger - Telegram - Email (IMAP/SMTP) - Webchat (Widget no seu site) O que você pode fazer no app: Gestão em Tempo Real: Visualize todas as conversas atribuídas a você ou ao seu time instantaneamente. Atendimento Completo: Responda clientes enviando textos, fotos, vídeos, documentos e grave áudios direto pelo celular. Trabalho em Equipe: Atribua conversas a colegas, adicione notas internas invisíveis para o cliente e altere o status dos atendimentos (aberta, pendente, resolvida). Gestão de Tickets: Crie e gerencie tickets de suporte definindo prioridades, times responsáveis e prazos (SLA). Contexto Sempre: Consulte os detalhes do contato e o histórico completo de interações antes de responder. Notificações Push: Seja avisado de novas mensagens com deep links que levam você direto para a conversa. Busca Global: Encontre rapidamente contatos, conversas anteriores ou tickets específicos. Recursos de IA Integrados: Transcrição de Áudio: Leia mensagens de voz recebidas automaticamente, sem precisar ouvir. Leitura de Imagens (OCR): Extração automática de textos contidos em fotos enviadas pelos clientes. Tradução Inline: Converse sem barreiras de idioma com tradução automática (PT, EN, ES), com botão simples para ativar/desativar por conversa. 🚀 Produtividade na Palma da Mão Sincronização de status de presença (online, ausente, ocupado) com a versão web. Configuração de perfil, idioma e fuso horário direto no celular. Gerenciamento de sessões ativas (saia remotamente de outros dispositivos). Interface 100% traduzida para Português Brasileiro, Inglês e Espanhol. Segurança e Privacidade (Padrão LGPD): Passwordless: Login ágil e seguro sem senha, via código de verificação por email. 2FA (TOTP): Autenticação de dois fatores obrigatória para administradores. Criptografia: Todas as comunicações são protegidas de ponta a ponta (TLS). Tenant Isolado: Seus dados e os dados dos seus clientes ficam separados e blindados, em total conformidade com a LGPD. Para que tipo de negócio? O Droov é ideal para e-commerces, agências, equipes de SAC, profissionais liberais, clínicas e qualquer operação que atenda clientes em vários canais simultaneamente e queira parar de perder tempo pulando entre abas e aplicativos. ⚠️ IMPORTANTE: Este aplicativo é exclusivo para operadores, supervisores e administradores de empresas que já possuem uma conta ativa no droov.chat. Se você é um consumidor final tentando falar com uma empresa, não baixe este app. Para criar a conta da sua empresa, acesse nosso site. ⚠️