Talke Ticket Live

O TalkeTicket é a plataforma de atendimento ao cliente que centraliza todas as conversas da sua empresa em uma única caixa de entrada. Esqueça alternar entre apps: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail — tudo num só lugar, em tempo real. Pensado para equipes de suporte, vendas e relacionamento que querem atender rápido, sem perder mensagens e com total organização. CANAIS SUPORTADOS • WhatsApp (QrCode e em breve WhatsApp Business Oficial) • Instagram Direct e comentários em posts • Facebook Messenger • E-mail (IMAP + SMTP) • Telegram • Webchat (widget para o seu site) PRINCIPAIS RECURSOS • Caixa de entrada unificada com mensagens em tempo real • Múltiplos atendentes atuando simultaneamente • Departamentos, times e transferência entre agentes • Respostas rápidas com atalhos (digite /oi, /obrigado e envie) • Chat interno privado entre a equipe • Etiquetas, prioridades e status das conversas • Anotações internas sobre o cliente • Agendamento de mensagens • Reabertura de conversas resolvidas • Pesquisa de satisfação automática (CSAT) após atendimento • Relatórios de desempenho por atendente e canal • SLA e horário de atendimento configuráveis • Automações e menu de boas-vindas • Notificações push em tempo real com som personalizado • Face ID ou biometria para acesso rápido • Tema claro, escuro ou automático • Envio de fotos, vídeos, áudios e documentos • Gravação de áudio pressionando o botão PARA QUEM É • Pequenas e médias empresas que atendem clientes por WhatsApp ou redes sociais • Equipes de customer service, suporte técnico e pós-venda • Lojas online que recebem mensagens de clientes por múltiplos canais • Clínicas, consultórios e escritórios que querem organizar o atendimento • Agências de marketing que gerenciam contas de clientes em redes sociais POR QUE O TALKETICKET • Você não perde nenhuma mensagem: todas as conversas entram na caixa unificada, independente do canal de origem. • Reduza o tempo de resposta com respostas rápidas, automações e menu de boas-vindas. • Acompanhe o desempenho da equipe com relatórios detalhados por agente, canal e período. • Trabalhe em time: veja quem está atendendo o quê, transfira conversas e compartilhe anotações privadas sobre o cliente. • Notificações instantâneas: saiba assim que chegar uma nova mensagem, mesmo com o app em segundo plano. PRIVACIDADE E SEGURANÇA • Todos os dados são criptografados em trânsito (HTTPS/TLS). • Autenticação por e-mail e senha, com Face ID ou biometria opcional. • Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). • Sem anúncios, sem venda de dados para terceiros. • Política de privacidade: https://ticket.talke.com.br/privacy • Exclusão de conta: https://ticket.talke.com.br/account-deletion COMO COMEÇAR Para usar o TalkeTicket no celular, você precisa ter uma conta criada no painel web em ticket.talke.com.br. O app mobile é gratuito para quem já é cliente da plataforma — a assinatura é feita por empresa, não por agente. Baixe, faça login com a conta da sua empresa e comece a atender de onde estiver. Desenvolvido pela Grupo Seja