VigiArtisan : avis travaux

Vous avez des travaux à faire. Vous demandez autour de vous, vous cherchez sur internet, et vous finissez par avoir un nom. Vous faites ce qu'il faut : vérifier que l'entreprise existe, demander l'attestation d'assurance, lire le devis. Tout est en règle. Il vous manque pourtant l'essentiel : comment cet artisan a travaillé chez les clients d'avant. Aucun registre ne le dit. Vous signez sans le savoir. Parfois tout se passe bien. Parfois non. Un acompte encaissé et plus de nouvelles. Un chantier abandonné. Un logement inhabitable pendant des mois. Des milliers d'euros, et du temps que personne ne vous rendra. C'est pour ça que VigiArtisan existe. CE QUI CHANGE Vous avez un nom, vous le cherchez ici. Vous lisez ce que ses anciens clients ont raconté : ce qui s'est bien passé, ce qui s'est mal passé, et ce que le professionnel a répondu. Vous décidez en sachant. Ces témoignages viennent de gens comme vous, qui ont vécu leur chantier avant vous et ont pris cinq minutes pour le raconter. ET VOTRE TOUR VIENDRA Vos travaux se termineront un jour. Ce que vous aurez vécu ne servira à personne si vous le gardez pour vous. Déposez-le : la personne suivante trouvera ce que vous n'avez pas trouvé. RECHERCHER UN PROFESSIONNEL Trouvez les avis sur un artisan ou un entrepreneur par nom, par entreprise, par métier, par ville ou par numéro d'entreprise. Couvreur, maçon, électricien, plombier, chauffagiste, menuisier, carreleur, peintre, plafonneur, jardinier, terrassier, façadier. Rénovation, toiture, chauffage, salle de bains, isolation, châssis, électricité, terrasse. Plus de 350 000 professionnels sont consultables, à partir des données d'identification de la Banque-Carrefour des Entreprises. CE QUE VOUS TROUVEZ SUR UNE FICHE Les témoignages publiés, les recommandations, les réponses du professionnel, et un indice de vigilance calculé à partir de ces témoignages. Il tient compte de la nature du litige, du montant en jeu, des pièces jointes et du règlement éventuel du litige. DÉPOSER VOTRE EXPÉRIENCE Un témoignage si les choses se sont mal passées, une recommandation si le travail a été bien fait. Joignez des photos, un devis ou une facture. Vous choisissez ce qui reste privé, et vous pouvez témoigner de façon anonyme. MÊME SANS NUMÉRO D'ENTREPRISE Certains professionnels n'apparaissent nulle part, ni dans un registre, ni sur les réseaux sociaux. Ce sont souvent ceux qui posent le plus de problèmes. Ici, une fiche peut être créée à partir d'un prénom, d'un métier, d'une ville et d'un téléphone. QUAND UN LITIGE SE RÈGLE Un professionnel peut demander la clôture d'un litige. Le badge Litige réglé n'est accordé que si l'auteur du témoignage confirme lui-même que le problème a été réglé. Le témoignage reste visible, et le chemin parcouru avec lui. POUR LES PROFESSIONNELS Le droit de réponse est ouvert à tous, sans condition. Votre version s'affiche sous le témoignage, avec la même visibilité. Vous pouvez rattacher votre fiche, répondre, demander la clôture d'un litige réglé et inviter vos clients par un lien ou un code QR. Un professionnel ne peut jamais payer pour retirer un témoignage, améliorer son indice ou remonter dans les résultats. CE QUE FAIT LA MODÉRATION Tout contenu est examiné avant publication. La modération contrôle le respect des règles : identification correcte du professionnel, absence de propos injurieux, absence de données personnelles. Elle ne se prononce pas sur la véracité des faits rapportés. Les témoignages publiés sont des récits d'utilisateurs, ils ne constituent pas un jugement et ne garantissent pas la fiabilité d'un professionnel. VigiArtisan est édité par KWITEK, en Belgique. Les données d'identification proviennent de la Banque-Carrefour des Entreprises. Les témoignages et l'indice de vigilance n'en font pas partie. Une question, une demande de retrait : [email protected] vigiartisan.be