Farida Delivery - فريدة دليفرى Live

تطبيق فريدة دليفري هو تطبيق عمل مخصّص لشركات التوصيل المتعاقدة مع منصة الشيف فريدة وفرق العمل التابعة لها. التطبيق غير موجّه للجمهور العام: الاستخدام يتطلب حساباً تُنشئه شركة التوصيل أو إدارة المنصة، ولا يتوفّر تسجيل ذاتي داخل التطبيق. كما أنه لا يتيح للعملاء طلب الطعام — طلبات العملاء تتم عبر تطبيق العملاء المنفصل. يخدم التطبيق ثلاثة أنواع من المستخدمين، ولكل نوع تبويب دخول خاص في شاشة البداية: كابتن، شركة، تاجر. ◾ للكباتن (السائقين) • حالة العمل: بزر واحد تحدّد إن كنت "متاح" لبدء الشيفت أو "غير متاح" لإنهائه. لا تصلك طلبات وأنت غير متاح. • استقبال الطلبات: تصلك الطلبات المناسبة لمنطقتك عبر إشعار فوري، مع مهلة محدّدة للرد. يمكنك القبول أو الرفض، وفي حال عدم الرد يُعاد توجيه الطلب إلى كابتن آخر تلقائياً. • تفاصيل الطلب: عنوان الاستلام وبيانات جهة الاستلام (مطعم أو تاجر أو شركة)، بيانات العميل وعنوان التسليم، محتوى الطلب، ملاحظات التوصيل، وتفصيل قيمة الطلب ورسوم التوصيل وطريقة الدفع. • الخريطة والمسار: خريطة تعرض نقطة الاستلام وعنوان العميل مع رسم مسار القيادة بينهما. • الاتصال المباشر: أزرار للاتصال بجهة الاستلام أو بالعميل من داخل التطبيق دون الحاجة لحفظ الأرقام. • تتبّع مراحل الطلب: تحديث حالة الطلب خطوة بخطوة — الوصول لمكان الاستلام، استلام الطلب، في الطريق، ثم التسليم — وتنعكس كل خطوة فوراً لدى الشركة والعميل. • سجل الطلبات: أرشيف بكل الطلبات السابقة مع تفاصيل كل طلب وتاريخه. • المحفظة: عرض الرصيد الحالي، سجل تفصيلي بكل المعاملات (إضافة وخصم)، وإمكانية إرسال طلب شحن للشركة. يُشترط توفّر حد أدنى من الرصيد لاستقبال الطلبات. • زر الاستغاثة (SOS): في حالات الطوارئ يُرسل تنبيهاً فورياً للشركة وإدارة المنصة مرفقاً بموقعك الحالي. • الإشعارات: تنبيهات فورية بالطلبات الجديدة وتحديثات الحالة وقرارات الاعتماد وشحن المحفظة. ◾ لمسؤولي شركات التوصيل • متابعة الكباتن: قائمة بكباتن الشركة وحالاتهم (متاح / غير متاح)، وخريطة حيّة لمواقع الكباتن أثناء عملهم. • إدارة الطلبات: عرض طلبات الشركة ومتابعة مراحلها حتى التسليم. • إنشاء طلب توصيل مباشر وإسناده للكباتن. • دفتر العملاء: حفظ بيانات العملاء المتكررين لتسريع إنشاء الطلبات. • مناطق التغطية: تحديد المناطق التي تخدمها الشركة. • التسويات والمحفظة: سجل التسويات المالية وحركة المحفظة. • تنبيهات الاستغاثة الواردة من الكباتن. ◾ للتجّار • إنشاء طلبات توصيل من أي فرع من فروعك. • متابعة حالة كل طلب حتى التسليم. • إدارة الفروع ومديري الفروع. • الفواتير والتقييمات. ◾ مشاركة الموقع يستخدم التطبيق موقع الجهاز لتمكين شركة التوصيل من إسناد الطلبات القريبة ومتابعة سير عملية التوصيل، ولعرض المسار على الخريطة. • تتم مشاركة الموقع فقط أثناء تفعيل الكابتن لحالة "متاح". • يظهر إشعار دائم على شاشة الجهاز طوال فترة مشاركة الموقع، ليكون الكابتن على علم دائم بأن موقعه يُشارك. • قد تستمر المشاركة أثناء عمل التطبيق في الخلفية خلال الشيفت، وذلك لضمان عدم انقطاع تتبّع عمليات التوصيل الجارية. • تتوقف المشاركة فوراً عند تحويل الحالة إلى "غير متاح" أو تسجيل الخروج من التطبيق. • لا تتم مشاركة أي بيانات موقع خارج أوقات العمل. ◾ متطلبات التشغيل • حساب مسجّل من شركة التوصيل أو إدارة المنصة. • اتصال بالإنترنت. • تفعيل خدمة الموقع (GPS) والسماح للتطبيق باستخدامها. • واجهة التطبيق باللغة العربية.