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orto는 소규모 사업자를 위한 AI 고객 상담 챗봇 서비스입니다. 웹사이트에 챗봇을 설치하면 AI가 고객 문의에 24시간 자동으로 응대하고, 상담사가 직접 답변해야 할 문의는 모바일 앱으로 실시간 알림을 받아 바로 처리할 수 있습니다. 지식을 학습시켜 고객응대를 자동화 하세요. [주요 기능] ● AI 자동 응대 - 학습된 지식 기반으로 고객 질문에 정확하게 답변 - 영업시간, 제품 정보, FAQ 등 반복 문의 자동 처리 - 답변이 어려운 질문은 자동으로 상담사에게 연결 ● 실시간 대화 관리 - 진행 중인 모든 대화를 한눈에 확인 - 고객 메시지 실시간 알림 (푸시 알림 지원) - AI 해결, 미답변, 상담사 이관 등 상태별 필터링 ● 직접 답변 (상담사 티켓) - AI가 해결하지 못한 문의를 상담사가 직접 처리 - 티켓 상태 관리 (대기 → 처리 중 → 완료) - 실시간 채팅으로 고객에게 즉시 답변 ● 대시보드 & 분석 - 전체 대화 수, AI 해결률, 실시간 대화 현황 - 일별 대화 추이 및 시간대별 분포 차트 - 자주 묻는 주제, 해결 유형 통계 ● 지식베이스 관리 - Q&A, 파일, URL 등 다양한 형태의 지식 등록 - 등록된 지식 기반으로 AI가 더 정확하게 답변 - 모바일에서 간편하게 지식 추가 및 관리 ● 고객 관리 - 방문자 정보 및 대화 이력 조회 - 고객별 메모 및 태그 관리 [이런 분께 추천합니다] - 고객 문의 응대에 시간을 많이 쓰는 소규모 사업자 - 카페, 학원, 병원, 쇼핑몰 등 고객 접점이 많은 업종 - 영업시간 외 문의도 놓치고 싶지 않은 분 - 별도 상담 인력 없이 효율적으로 고객 관리하고 싶은 분 [요금 안내] - 무료 플랜: 기본 기능 제공 (일 500포인트) - 유료 플랜: 월 9,900원부터, 더 많은 포인트와 고급 기능 제공 - 앱 내 구독 결제 지원 문의: [email protected] 홈페이지: https://orto.chat ---- 개발자 연락처 : (주)에이다이브 강서구 마곡중앙로 161-8, C동 7층 709호(마곡동, 두산더랜드파크) 강서구, 서울특별시 07788 South Korea 569-87-03808 제2026-서울강서-1179호 강서구청