CloudChat Live

O CloudChat é a versão para celular da plataforma de atendimento CloudChat. Ele permite que atendentes e administradores acompanhem e respondam as conversas da empresa de onde estiverem, com a mesma organização do painel usado no computador. IMPORTANTE: este é um aplicativo corporativo. O acesso é fornecido pela empresa contratante aos seus colaboradores — não é possível criar conta pelo aplicativo. Se a sua empresa ainda não usa o CloudChat, fale com a gente pelo site. O QUE VOCÊ FAZ PELO APLICATIVO • Acompanha os atendimentos separados por situação: em atendimento, aguardando na fila, no bot, pausados e encerrados • Aceita conversas da fila do seu setor, com o histórico à vista antes de assumir • Responde por texto, áudio, imagem, vídeo e documentos • Recebe localização, contatos e enquetes enviados pelo cliente • Usa respostas rápidas para agilizar o atendimento • Aplica etiquetas para organizar os contatos • Transfere a conversa para outro setor ou para outro atendente • Pausa e retoma um atendimento • Encerra informando o motivo e, se a empresa usar, envia a pesquisa de satisfação • Busca por nome, telefone, número do ticket, conteúdo da mensagem ou nome de arquivo • Consulta o assistente de inteligência artificial sobre a conversa, quando a empresa tem o recurso contratado AVISOS NA HORA CERTA Receba notificação quando um cliente responder um atendimento seu ou quando entrar alguém novo na fila do seu setor — mesmo com o aplicativo fechado. Em pausa, você não é incomodado com avisos de fila. FEITO PARA O TRABALHO EM EQUIPE Cada pessoa vê apenas os atendimentos das filas em que atua, conforme a configuração feita pela empresa. Administradores acompanham toda a operação e podem assumir uma conversa quando necessário. Tudo o que é feito pelo aplicativo aparece nos relatórios da empresa exatamente como se tivesse sido feito pelo computador. CONECTADO AOS SEUS CANAIS O aplicativo trabalha com os canais já configurados na sua conta CloudChat, incluindo mensagens de aplicativos de mensagem e redes sociais integradas à plataforma. SUA SESSÃO CONTINUA ATIVA Depois do primeiro acesso você não precisa digitar a senha toda vez. A sessão permanece no aparelho até que você escolha sair pelo próprio aplicativo. CLOUD SOLUTIONS TECNOLOGIA LTDA Site: cloudchatweb.com.br Suporte: [email protected]